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        Horaires d'ouverture de l'accueil téléphonique :  



Centre national du Chèque emploi service universel
63, rue de la Montat
42 961 Saint-Étienne cedex 9

Tél. : 0 820 00 23 78 (Service 0,12 €/min + prix d'appel)

Fax : 04 77 43 23 51

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Pour adresser votre message, vous devez consulter les réponses proposées dans nos questions clés.
Si vous ne trouvez pas de réponse correspondant à votre demande dans notre rubrique Questions clés, vous accéderez au formulaire vous permettant de nous adresser un courriel en cliquant sur "Autres questions".
Les courriels concernant des questions abordées dans cette rubrique ne seront pas traités en priorité par nos services.

Pour toutes vos questions relatives aux rapports employeur/salarié, au contrat de travail, aux ruptures du contrat de travail (démission, licenciement etc.), aux jours fériés, aux congés payés et plus généralement à l'application de la Convention collective nationale des salariés du particulier employeur, vous pouvez vous adresser :

  • à la FEPEM (FEdération des Particuliers EMployeurs de France) - si vous êtes employeur - www.fepem.fr - tél. : 0 825 07 64 64 (0,15 € TTC/mn).
  • au "Pôle travail" (ex-DDTEFP) de la Direction Régionale des Entreprises, de la concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi (DIRECCTE) dont vous dépendez - www.travail-solidarite.gouv.fr

Pour toutes vos questions relatives aux droits des salariés, vous pouvez contacter :

  • Pôle emploi (en matière de chômage) www.pole-emploi.fr
  • La Caisse Primaire d'Assurance Maladie dont dépend le salarié (en matière de maladie, maternité, accidents du travail) - www.ameli.fr
  • La Caisse d'Allocations Familiales de votre département (en matière de prestations familiales) - www.caf.fr
  • La Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (en matière de retraite du régime général) - www.cnav.fr
  • L'Ircem et l'Ircem Prévoyance (en matière de retraite complémentaire des employés de maison et d'indemnités complémentaires de maladie) - www.ircem.com

Pour consulter la Convention collective nationale des salariés du particulier employeur (n°3180) : www.legifrance.gouv.fr ou www.fepem.fr

       Pour toute question relative à l'offre mon.service-public.fr

Si votre demande ne concerne pas le Chèque emploi service universel mais plutôt les services offerts par mon.service-public.fr, nous vous invitons à consulter l'aide en ligne de mon.service-public.fr.

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